Términos y Condiciones de Uso

Al registrarse, crear una cuenta, acceder o utilizar MiWibiSAAP, el usuario acepta estos Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Contenido Prohibido y Aviso para Clientes Finales.

La aceptación se registra electrónicamente con usuario, fecha, hora, version, hash del documento, dirección IP cuando aplique y agente de navegador. Este registro constituye evidencia de aceptación expresa e informada.

Cuando MiWibiSAAP publique una nueva version sustancial, el usuario debera aceptarla nuevamente para continuar usando el panel. MiWibiSAAP podrá bloquear acciones sensibles si la version vigente no ha sido aceptada.

Para actualizaciones sustanciales de términos, MiWibiSAAP podrá otorgar una ventana de gracia razonable antes de pausar vitrinas públicas existentes. Durante esa ventana, el emprendedor podrá revisar y aceptar la versión vigente desde el panel sin que la tienda se pause por el solo hecho de no haber aceptado aún.

Si el emprendedor rechaza expresamente la version vigente o deja vencer la ventana de gracia sin aceptarla, MiWibiSAAP podrá suspender, pausar, ocultar o deshabilitar temporalmente la tienda pública, el checkout y/o funcionalidades asociadas hasta que la aceptación quede registrada. El emprendedor podrá volver a ingresar al panel para revisar y aceptar los términos vigentes; una vez aceptados, la tienda podrá reactivarse automáticamente o conforme a los controles operativos de la plataforma, sin borrar productos, pedidos o configuración por el solo hecho de no haber aceptado aún.

La plataforma es operada por URB Digital Thinking LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del estado de Florida, Estados Unidos de America.

En Colombia opera bajo la razon social URB Digital Thinking, NIT 901.310.249-5, registrada ante la Camara de Comercio Aburra Sur (Antioquia, Colombia).

Canal oficial para notificaciónes, PQR, habeas data, propiedad intelectual, contenido prohibido, soporte legal y solicitudes de cuenta: somos@miwibi.com.

Sitio institucional: https://miwibisaap.com. Plataforma SaaS: https://app.miwibisaap.com. WhatsApp de atención: +57 310 797 3980.

MiWibiSAAP es una herramienta tecnológica que permite al emprendedor publicar catálogos digitales, organizar categorías, mostrar políticas, crear cupones, medir eventos y generar mensajes preestructurados para WhatsApp.

MiWibiSAAP no es marketplace, pasarela de pagos, operador logistico, vendedor, productor, distribuidor, garante de productos, entidad financiera ni asesor legal, tributario o sanitario del emprendedor.

La relacion de consumo, negociacion, pago, entrega, garantia, retracto, devolucion y cualquier obligacion comercial ocurre directa y exclusivamente entre el Cliente Final y el Emprendedor.

Cada tienda debe identificar de forma clara al emprendedor responsable y su canal directo de contacto.

El Directorio MiWibiSAAP es una vitrina de descubrimiento y busqueda. La aparicion, posicion o visibilidad en el directorio no constituye recomendacion, certificacion, aval comercial ni garantia de MiWibiSAAP sobre el emprendedor o sus productos.

Un Pedido Iniciado ocurre cuando un Cliente Final agrega productos al carrito y hace click para abrir WhatsApp con un mensaje preparado. No es una compraventa perfeccionada, orden firme ni contrato vinculante.

Un Pedido Confirmado o Venta solo existe cuando el emprendedor confirma internamente la operacion, acuerda precio, disponibilidad, pago y entrega con el Cliente Final, y marca el estado correspondiente en su panel.

Cupones, descuentos, precios promocionales, stock, envio estimado y notas del pedido son informacion suministrada o configurada por el emprendedor y deben verificarse directamente por WhatsApp antes de cerrar la operacion.

Los terminos venta estimada, valor estimado, conversion, carritos abandonados, productos top, origenes de trafico y similares son indicadores operativos basados en eventos, clicks o estados internos, no ingresos contables, fiscales ni ventas garantizadas.

El emprendedor debe ser mayor de edad y entregar informacion veraz, completa y actualizada: identidad o razon social, correo, WhatsApp, ciudad, nombre comercial y datos necesarios para operar la tienda.

El emprendedor responde por la confidencialidad de sus credenciales y por toda actividad realizada desde su cuenta.

MiWibiSAAP puede negar, suspender o cancelar cuentas duplicadas, falsas, fraudulentas o creadas para evadir suspensiones previas.

El emprendedor debe publicar informacion clara, veraz, suficiente, precisa e idonea sobre productos, precios, disponibilidad, restricciones, entregas, garantías, cambios, devoluciones, derecho de retracto, PQR y contacto.

Cuando use ofertas o cupones, el emprendedor debe informar condiciones, vigencia, productos incluidos, mínimos, topes, acumulabilidad, límite de usos y cualquier restricción aplicable.

El emprendedor atiende directamente pedidos, reclamos, garantías, retractos, devoluciones, facturacion, impuestos, pagos y entregas.

Respecto a los datos personales de Clientes Finales, el emprendedor actúa como responsable del tratamiento y MiWibiSAAP como encargado técnico cuando procesa esos datos para operar la tienda.

El emprendedor debe contar con permisos, registros, licencias, autorizaciones sanitarias, marcarias o sectoriales cuando sus productos o servicios los requieran.

Esta prohibido publicar, ofrecer, promover o intermediar drogas ilegales, sustancias controladas sin autorizacion, armas, municiones, explosivos, servicios sexuales, pornografia ilegal, productos falsificados, productos robados, documentos falsos, material de abuso sexual infantil, fauna o flora protegida, esquemas fraudulentos, servicios financieros sin autorizacion, odio, violencia, terrorismo, discriminacion o cualquier actividad ilicita.

Medicamentos, alimentos, bebidas, alcohol, cosmeticos, suplementos, dispositivos medicos, productos veterinarios, plaguicidas, productos de aseo, tabaco, vapeo, apuestas, servicios financieros, turismo y otros productos regulados pueden requerir registros, licencias, advertencias o autorizaciones. MiWibiSAAP puede ocultarlos hasta verificar cumplimiento.

Antes del primer producto y durante el uso de la plataforma, MiWibiSAAP puede recordar de forma expresa esta politica. Si el emprendedor sube contenido prohibido, MiWibiSAAP puede bloquearlo, suspender la tienda, cancelar la cuenta, conservar evidencia y reportar hechos a autoridades competentes cuando corresponda.

La lista es enunciativa. MiWibiSAAP puede actualizar la Política de Contenido Prohibido y tomar medidas cuando detecte riesgos legales, fraude o infracciones.

MiWibiSAAP puede revisar tiendas, productos, imagenes, textos, banners y enlaces mediante mecanismos automatizados, filtros de riesgo, reportes de usuarios y revisión humana.

Cuando existan indicios razonables de incumplimiento, MiWibiSAAP podrá advertir, ocultar productos, pausar publicaciones, excluir tiendas del directorio, suspender tiendas, cancelar cuentas, conservar evidencia y reportar hechos a autoridades competentes.

En casos ambiguos, MiWibiSAAP privilegiará la revisión humana y evitara medidas definitivas sin permitir aclaración razonable. El emprendedor puede apelar dentro de los diez días hábiles siguientes a la notificación, salvo casos de delito, orden de autoridad o riesgo inminente.

MiWibiSAAP ofrece un plan gratuito con límites de uso y planes de pago con funcionalidades ampliadas. Los límites pueden incluir productos activos, productos con variantes, plantillas, dominios, métricas, integraciones, soporte y otros recursos.

Las funciones disponibles pueden incluir, segun el plan o licencia interna: banners, categorías visuales, cupones, importacion CSV, exportaciones, ofertas, historial de pedidos, clientes, notas internas, Meta Pixel, Google Analytics, Google Tag Manager, reseñas de Google Business, directorio público, campañas de correo, carritos abandonados, benchmarks y datos agregados.

Las tiendas en planes gratuitos pueden mostrar publicidad, avisos promocionados o barras de comunicacion administradas por MiWibiSAAP dentro de la vitrina pública. Esta publicidad ayuda a financiar el plan gratuito y podrá incluir texto, imagen, boton y enlace, siempre identificada como publicidad o promocion de plataforma.

En planes Free, Emprendedor, bonificados, subsidiados, de prueba o en cualquier modalidad que incluya publicidad de plataforma, el emprendedor reconoce y acepta que MiWibiSAAP se reserva el derecho de definir, seleccionar, rotar, segmentar, pausar o reemplazar la publicidad mostrada en la tienda. Dicha publicidad podrá promocionar productos, servicios, campañas, tiendas, marcas, aliados o anunciantes propios o de terceros, incluso cuando pertenezcan a rubros iguales, similares, sustitutivos o potencialmente competidores de la tienda del emprendedor. La exhibicion de esa publicidad no constituye exclusividad comercial, recomendacion, aval, incumplimiento ni conflicto de interes imputable a MiWibiSAAP.

Los planes de pago podrán incluir la reduccion u ocultamiento de publicidad de plataforma segun los beneficios vigentes publicados en la pagina de precios o en el panel.

Las suscripciones se procesan por Stripe. MiWibiSAAP no almacena datos completos de tarjetas ni datos bancarios sensibles.

Al contratar un plan de pago, el emprendedor autoriza cobros recurrentes hasta cancelar la suscripcion desde el panel o por solicitud escrita a somos@miwibi.com.

Los cambios de precio se comunicaran con antelacion razonable. Las condiciones especiales de fundador solo aplican cuando consten marcadas en la cuenta y mientras la suscripcion se mantenga activa conforme a sus condiciones.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

MiWibiSAAP podrá usar datos agregados y anonimizados para estadisticas, directorio, inteligencia de mercado, mejora del producto, investigacion, modelos analiticos, benchmarks y productos de datos, siempre sin identificar personas naturales ni tiendas individualizadas.

MiWibiSAAP no comercializara datos personales identificables de emprendedores o clientes finales sin consentimiento expreso y previo del titular.

WhatsApp es un servicio independiente de MiWibiSAAP. La plataforma usa enlaces publicos wa.me o api.whatsapp.com/send para abrir mensajes preestructurados.

Stripe, Vercel, Neon Postgres, Resend, proveedores de almacenamiento, analitica, mapas, Google, Meta, WhatsApp y otros servicios externos se rigen por sus propios terminos. MiWibiSAAP no garantiza disponibilidad continua de servicios de terceros.

Si el emprendedor configura herramientas de terceros como Meta Pixel, Google Analytics, Google Tag Manager o Google Business, es responsable de contar con las autorizaciones, avisos y configuraciones legales necesarias frente a sus visitantes y clientes.

El usuario autoriza que sus datos sean almacenados, procesados o transmitidos a proveedores ubicados fuera de Colombia, incluyendo Estados Unidos, cuando sea necesario para operar la plataforma.

MiWibiSAAP adopta medidas razonables de seguridad como cifrado en transito, contrasenas hasheadas, controles por rol, logs de auditoria, respaldos y principio de minima exposicion.

Ningun sistema es invulnerable. Ante incidentes de seguridad, MiWibiSAAP aplicara los procedimientos legales y técnicos de notificación y mitigacion que correspondan.

El software, codigo, diseno, interfaz, marcas, logos, documentacion, modelos analiticos y elementos visuales de MiWibiSAAP pertenecen a URB Digital Thinking LLC o sus licenciantes.

El emprendedor conserva la titularidad sobre su contenido, pero otorga a MiWibiSAAP una licencia limitada para alojarlo, mostrarlo, procesarlo tecnicamente, respaldarlo, indexarlo internamente, generar vistas previas, publicarlo en el directorio cuando aplique y operar la tienda.

El emprendedor garantiza que tiene derechos o autorizaciones sobre fotos, textos, marcas, logos, imagen de personas y materiales publicados.

MiWibiSAAP responde por la operacion tecnica razonable de la plataforma, conforme a estandares SaaS, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida del 100%.

MiWibiSAAP no responde por conducta del emprendedor o cliente final, calidad o entrega de productos, pagos entre las partes, disputas comerciales, contenido del emprendedor, interrupciones de terceros o decisiones tomadas con base en métricas estimadas.

El emprendedor mantendra indemne a MiWibiSAAP frente a reclamos, investigaciones, sanciones, multas, indemnizaciones, costos y gastos derivados de sus productos, contenido, incumplimientos legales, disputas con clientes o violaciones de derechos de terceros.

MiWibiSAAP cooperara con autoridades competentes cuando reciba requerimientos formales validos, aplicando minima divulgacion de datos.

El emprendedor puede cancelar su cuenta desde el panel o escribiendo a somos@miwibi.com. MiWibiSAAP puede suspender o terminar cuentas por incumplimiento, fraude, contenido prohibido, requerimiento de autoridad o mora en planes pagos.

Antes de una eliminación definitiva, el emprendedor podrá descargar catálogo, clientes y pedidos en formatos estructurados cuando la plataforma lo permita.

Las tiendas gratuitas, sin pago activo, con suscripcion vencida, cancelada, en mora o sin plan pago vigente que permanezcan inactivas durante más de doce meses podrán ser eliminadas definitivamente por MiWibiSAAP, incluyendo tienda pública, catálogo, imágenes, configuración, pedidos, clientes, métricas, historial operativo y demás datos asociados a la tienda. Para estos efectos, la inactividad puede incluir falta de acceso del emprendedor al panel, ausencia de actualización, falta de pedidos, falta de uso operativo o ausencia de señales razonables de continuidad.

La eliminación por inactividad de tiendas sin pago activo podrá realizarse sin obligación de conservar copias, restaurar información, mantener URLs, preservar posicionamiento, reactivar la tienda, indemnizar, compensar o responder reclamaciones comerciales del emprendedor, en la máxima medida permitida por la ley. Lo anterior no limita la conservación de registros mínimos que MiWibiSAAP deba mantener por obligaciones legales, seguridad, auditoria, prevención de fraude, defensa jurídica o cumplimiento de autoridades.

Los datos se conservaran por los plazos legales aplicables y luego seran eliminados o anonimizados. Los datos agregados y anonimizados podrán conservarse indefinidamente.

Estos terminos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos de America, sin perjuicio de las normas imperativas colombianas de proteccion al consumidor, datos personales y orden publico cuando apliquen.

Usuarios colombianos podrán acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a jueces competentes para asuntos de derechos imperativos, asi como ante la Camara de Comercio Aburra Sur (Antioquia) por la inscripcion local de URB Digital Thinking (NIT 901.310.249-5).

Contacto oficial: URB Digital Thinking LLC (Florida, USA) y URB Digital Thinking (NIT 901.310.249-5, Colombia). Correo: somos@miwibi.com. WhatsApp: +57 310 797 3980. Sitio web: https://miwibisaap.com. Plataforma: https://app.miwibisaap.com.